研究者情報 | 神奈川大学

アキヨシ　マサノリ Akiyoshi Masanori 秋吉　政徳所属神奈川大学情報学部システム数理学科神奈川大学大学院工学研究科工学専攻（情報システム創成領域）職種教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2012/04
形態種別	学術雑誌
査読	査読あり
標題	問い合わせ事例からの特徴単語群自動生成によるFAQ対応メール検出方式
執筆形態	共著
掲載誌名	電気学会論文誌C, Vol.132, No.4, pp.609-614
著者・共著者	作道勇樹, 秋吉政徳, 鮫島正樹, 岡宏憲
概要	システム運用時のユーザからの問い合わせメールにはFAQに対応するものが多くあり、この対応関係として、過去の問い合わせ事例に含まれる特徴単語群を自動抽出し、FAQで対応可能なメールを検出する方式について提案した。