研究者情報 | 神奈川大学

ミヤザワ　カオル Miyazawa Kaoru 宮澤　薫所属神奈川大学経営学部国際経営学科神奈川大学大学院経営学研究科国際経営専攻職種教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2007/01
形態種別	学術雑誌
査読	査読あり
標題	ロイヤルティ概念の拡張と応用に関する一考察－大学へのロイヤルティを醸成する『関係』と『経験』の可能性－
執筆形態	単著
掲載誌名	季刊マーケティングジャーナル
掲載区分	国内
出版社・発行元	日本マーケティング協会
巻・号・頁	26(03),56-76頁
担当範囲	本論文すべてを執筆
担当区分	筆頭著者
著者・共著者	◎宮澤薫
概要	ロイヤルティの形成要因について大学を対象に考察を行った実証研究である。ロイヤルティの概念拡張に関する議論がなされるようになったことで、その先行要因についてもこれまで広く認識されてきた「満足」だけでなく「経験」と「関係」という新たな概念の重要性が指摘されるようになった。本研究では、先行研究のレビュー及びプレ調査に基づき、先行要因に関する仮説の提示と検証を行った。