ウエン チヤフア   Weng Jiahua
  翁 嘉華
   所属   神奈川大学  工学部 経営工学科
    神奈川大学大学院  工学研究科 工学専攻(経営工学領域)
   職種   准教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2015/07
形態種別 その他
標題 外国人から見たおもてなし品質の製品・サービス(<特集>日本ならではのおもてなし商品・サービス)
執筆形態 共著
掲載誌名 品質
掲載区分国内
巻・号・頁 45(3),236-241頁
著者・共著者 フランク ビョーン;金 路;翁 嘉華;臧 巍;杉原 健治;立林 和夫
概要 Four foreigners working at Japanese universities and two Japanese businessmen gathered and shared their thoughts about Japanese products and services with"omotenashi"quality. They discussed three topics. 1) examples of products and services with"omotenashi"quality that the four foreigners have encountered in Japan, 2) the reasons for the high"omotenashi"quality of Japanese products and services, and 3) problems associated with Japanese products and services and suggestions for the future improvement.
ISSN 03868230
NAID 110009975737