研究者情報 | 神奈川大学

タカイ　ノリコ Takai Noriko 髙井　典子所属神奈川大学国際日本学部国際文化交流学科職種教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2012/03
形態種別	その他論文
標題	通訳ガイドのサービス評価尺度に関する探究的研究
執筆形態	単著
掲載誌名	日本国際観光学会第15回全国大会論文集
巻・号・頁	50-51頁
概要	訪日外客市場における通訳ガイドサービスの評価尺度の開発に向けて行った探求的調査の報告である。通訳ガイド及び旅行会社へのインタビューから得られたデータを基に、通訳ガイド・旅行会社それぞれが考える“通訳ガイドのサービス品質基準”にギャップがあることを論じた。