アキヨシ マサノリ   Akiyoshi Masanori
  秋吉 政徳
   所属   神奈川大学  工学部 情報システム創成学科
   職種   教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2012/04
形態種別 学術雑誌
標題 問い合わせ事例からの特徴単語群自動生成によるFAQ対応メール検出方式
執筆形態 共著
掲載誌名 電気学会論文誌C, Vol.132, No.4, pp.609-614
著者・共著者 作道勇樹, 秋吉政徳, 鮫島正樹, 岡宏憲
概要 システム運用時のユーザからの問い合わせメールにはFAQに対応するものが多くあり、この対応関係として、過去の問い合わせ事例に含まれる特徴単語群を自動抽出し、FAQで対応可能なメールを検出する方式について提案した。