(最終更新日:2022-04-12 15:32:02)
  フジイ マコト   Fujii Makoto
  藤井 誠
   所属   神奈川大学  経済学部 経済学科/現代ビジネス学科
    神奈川大学大学院  経済学研究科 経済学専攻(流通マーケティング・経営コース)
   職種   准教授
■ 学会発表
1. 2020/09/19 サービス組織における現場従業員のクリエイティビティが顧客満足に与える影響―知覚された類似性の調整効果の検証(日本商業学会第70回全国研究大会)
2. 2017/03/28 サービス組織の現場従業員のクリエイティビティと成果との関係に関する理論的課題の検討(サービス学会第5回国内大会)
3. 2016/10/16 サービス組織の現場従業員におけるクリエイティビティと顧客への成果の関係に関する理論的課題の検討(日本マーケティング学会マーケティングカンファレンス2016)
4. 2015/01/24 顧客資源の顕在化と顧客価値共創との関係に関する探索的研究―がん治療に伴う家族支援を事例に―(日本商業学会関西部会1月例会院生セッション)
5. 2013/09/21 事業変革のドライバーとしての顧客志向(日本商業学会関西部会9月例会)
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■ 著書・論文歴
1. 論文  サービス組織の現場従業員のクリエイティビティと顧客満足の関係に関する文献レビュー (単著) 2022/03
2. 論文  サービス組織の現場従業員のクリエイティビティが顧客満足に与える負の影響の検討
― 初回利用の状況に着目して ― (共著) 2022/01
3. 論文  サービス組織における現場従業員のクリエイティビティが顧客満足に与える影響〜類似性に着目して〜 (単著) 2021/11
4. 論文  サービス組織におけるクリエイティビティの意図せざる結果 (共著) 2018/10
5. 論文  サービスマーケティングとの接続に向けたクリエイティビティ研究の理論的考察 (共著) 2017/03
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■ 職歴
1. 2016/04~2017/03 京都大学 医学教育推進センター 研究員
■ 所属学会
1. 2017/07~ American Marketing Association
2. 2013/09~ 日本経営学会
3. 2013/07~ 日本マーケティング学会
4. 2013/06~ 日本商業学会
■ 研究課題・受託研究・科研費
1. 2019/09~2020/08  サービス組織における現場従業員のクリエイティビティが顧客満足に与える影響〜類似性に着目して〜 競争的資金等の外部資金による研究 
2. 2019/04~2021/03  企業成果をドライブする現場従業員のクリエイティビティの再定位 基盤研究(C) 
■ 受賞学術賞
1. 2016/03 平成27年度神戸大学学生優秀学術表彰
2. 2015/02 第3回碩学舎賞1席
■ 現在の専門分野
マーケティング論, サービス・マーケティング 
■ 科研費研究者番号
50779725